流鼻血，咳嗽，高燒，支氣管炎... ... 在新年過(guò)后的幾個(gè)月里，早期教育機(jī)構(gòu)“梅樹(shù)樂(lè)”杭州湖中心芒果班的兒童開(kāi)始患上呼吸道相關(guān)疾病。“我以前從來(lái)沒(méi)想過(guò)這跟孩子的早教日托班有關(guān)。父母說(shuō)。6月末，幾名學(xué)生家長(zhǎng)因午飯質(zhì)量管理問(wèn)題我們相約前往美數(shù)樂(lè)進(jìn)行有效溝通，偶然可以發(fā)現(xiàn)標(biāo)明H與I的兩間教室環(huán)境有著具有較強(qiáng)的裝修氣味。在與該早教中心建設(shè)工作研究人員的溝通中家長(zhǎng)了解得知，這兩間教室用于日托班孩子自己每日的午休。在寒假辦學(xué)空檔期間，美數(shù)樂(lè)湖濱中心曾對(duì)兩間教室的地板更換，單位經(jīng)過(guò)專業(yè)的甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)采樣化驗(yàn)。
地板換了四個(gè)月后，氣味仍然刺鼻，家長(zhǎng)們對(duì)教室室內(nèi)空氣質(zhì)量提出了質(zhì)疑。家長(zhǎng)在交流中發(fā)現(xiàn)，芒果班的孩子在過(guò)去六個(gè)月中都出現(xiàn)了與呼吸道有關(guān)的疾病。家長(zhǎng)收集總結(jié)了芒果班學(xué)生半年來(lái)的患病情況。圖片由受訪者提供隨后，家長(zhǎng)總結(jié)了該班學(xué)生半年來(lái)的患病情況。在18名在教室休息的兒童中，有14名患有呼吸道疾病，大多數(shù)兒童反復(fù)出現(xiàn)咳嗽和發(fā)燒癥狀。陪同午休的一位老師也流鼻血。
根據(jù)錢(qián)江臺(tái)《范大姐幫忙》欄目的報(bào)道，針對(duì)企業(yè)更換地板未告知學(xué)生家長(zhǎng)的情況，美數(shù)樂(lè)湖濱中心的工作管理人員可以解釋為社會(huì)工作業(yè)務(wù)流程操作失誤，但“并非故意隱瞞家長(zhǎng)”。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其他家長(zhǎng)立即要求對(duì)更換地板的教室進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè)。但當(dāng)我第二天去 melsol 準(zhǔn)備室內(nèi)空氣檢測(cè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)房間里的床被移走了，教室也是衛(wèi)生清潔通風(fēng)良好。經(jīng)過(guò)多次溝通，梅淑樂(lè)與家長(zhǎng)在空氣探測(cè)過(guò)程中達(dá)成一致。
根據(jù)測(cè)試過(guò)程的要求，教室在空氣檢測(cè)前需要關(guān)閉超過(guò)12小時(shí)。但是在室內(nèi)空氣檢測(cè)的那天，家長(zhǎng)們看了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)瑪士撒拉的清潔工，在那天早上打開(kāi)了兩間教室的通風(fēng)門(mén)。甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果顯示，更換地板的教室甲醛濃度幾乎翻了一番。來(lái)源:受訪者提供圖片根據(jù)甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)在此情況下測(cè)量的結(jié)果，兩個(gè)教室空氣中甲醛檢測(cè)超標(biāo)，一個(gè)教室超標(biāo)近兩倍。
家長(zhǎng)方代理律師可以表示，與家長(zhǎng)簽訂勞動(dòng)合同后，早教機(jī)構(gòu)有義務(wù)為學(xué)員發(fā)展提供信息安全的教室學(xué)習(xí)環(huán)境，甲醛檢測(cè)超標(biāo)的教室顯然侵害了中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益。6月30日，該公司的官方微信賬號(hào)發(fā)布了一封道歉信，承認(rèn)沒(méi)有通知家長(zhǎng)更換兩間教室的地板，空氣質(zhì)量檢測(cè)超標(biāo)。在一封道歉信中，該公司表示，將為使用過(guò)教室的學(xué)生安排體檢，湖畔中心將停課一周進(jìn)行全面檢修，并免去該商店前負(fù)責(zé)人的職務(wù)。
但Meso Le的道歉并沒(méi)有得到家長(zhǎng)的認(rèn)可。在7月1日的道歉與賠償溝通中，雙方僅約定為每位學(xué)生提供體檢費(fèi)用1000元，并退還部分課程學(xué)費(fèi)作為賠償?！拔覀儾恢牢覀兊暮⒆訉?lái)是否會(huì)患重病，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@段時(shí)間暴露在污染的空氣中，”他說(shuō)?！拔覀儾荒芙邮苓@樣的道歉。目前，美數(shù)樂(lè)方面發(fā)展已經(jīng)通過(guò)多日未與家長(zhǎng)方溝通，處于失聯(lián)狀態(tài)。嘗試進(jìn)行聯(lián)系美數(shù)樂(lè)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，電話我們始終無(wú)人接聽(tīng)。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行顯示，美數(shù)樂(lè)兒童創(chuàng)藝思維發(fā)展中心成立于2007年，為2-12歲兒童問(wèn)題提供創(chuàng)藝思維創(chuàng)新能力、邏輯思維活動(dòng)能力、數(shù)學(xué)及科學(xué)管理思維學(xué)習(xí)能力以及相關(guān)的培訓(xùn)工作服務(wù)。美數(shù)樂(lè)共有41家門(mén)店，進(jìn)入了浙江、上海、江蘇和黑龍江等地。如果沒(méi)有接觸梅洛，尋求監(jiān)管當(dāng)局和甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)的幫助。浙江省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)今天在其官方微信上發(fā)布消息，強(qiáng)調(diào)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保他們提供的商品或服務(wù)符合人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求。浙江省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)表示，將敦促相關(guān)企業(yè)積極與家長(zhǎng)溝通，妥善處理消費(fèi)者糾紛。
近年來(lái)，與早教相關(guān)的消費(fèi)侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，但與早教相關(guān)的監(jiān)管措施仍有待完善。據(jù)《青年時(shí)報(bào)》報(bào)道，在2018年杭州CPPCC舉辦的“加強(qiáng)幼兒教育市場(chǎng)管理”座談會(huì)上，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，幼兒教育機(jī)構(gòu)不同于培訓(xùn)市場(chǎng)，不需要教育部門(mén)的前置審批。政府監(jiān)管主要體現(xiàn)在交易的競(jìng)爭(zhēng)秩序上，如虛假?gòu)V告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，對(duì)培訓(xùn)行為本身沒(méi)有監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
2019年5月初，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)教師意見(jiàn)》，明確提出將運(yùn)用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)手段對(duì)嬰幼兒管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作過(guò)程可以加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，包括需要甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)CMA檢測(cè)報(bào)告。在各地早教、托育相關(guān)國(guó)家政策環(huán)境不斷完善后，近期亂象頻出的早教行業(yè)才能走向健康教育發(fā)展。
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